Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vetlot

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "vetlot" hoặc "Nền tảng" – Trang web vetlot.org và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của vetlot.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng vetlot.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do vetlot cung cấp theo từng thời điểm.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của vetlot được cung cấp hợp pháp. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại vetlot, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Chưa từng bị vetlot khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
6. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên vetlot.

Xác minh danh tính (KYC)

vetlot có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Người chơi từ chối hoặc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

03 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng vetlot. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy bỏ mọi khoản thưởng.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. vetlot khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vetlot.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

vetlot không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Thông tin tài khoản

Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin cung cấp cho vetlot phải chính xác và trung thực. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp tiền

vetlot hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng lớn khác. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thông qua bên thứ ba.
• vetlot không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía người chơi.

Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và giá trị giao dịch.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.

05 Quy Định Về Khuyến Mãi Và Thưởng

vetlot thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• vetlot có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người chơi thực sự, không áp dụng cho các tài khoản được tạo với mục đích duy nhất là nhận thưởng.
• vetlot có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của vetlot:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vetlot.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho vetlot.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

07 Quyền Và Nghĩa Vụ Của vetlot

Quyền của vetlot

• Từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào mà không cần nêu lý do, trong trường hợp có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra các giao dịch đáng ngờ.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo từng thời điểm.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.

Nghĩa vụ của vetlot

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm để người chơi tự quản lý hoạt động cá cược của mình.

08 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Chơi

Quyền của người chơi

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ và tính năng của vetlot sau khi hoàn thành đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
• Được yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản thông qua quy trình khiếu nại chính thức.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ và tự khóa tài khoản.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách bảo mật.

Nghĩa vụ của người chơi

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện sử dụng của vetlot.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân và gia đình.
• Báo cáo ngay cho vetlot nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vetlot không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà Người chơi tự chấp nhận khi đăng ký.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của vetlot.
• Tổn thất phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công mạng từ phía thiết bị cá nhân của Người chơi.
• Tổn thất do lỗi đường truyền internet, mất kết nối hoặc sự cố từ nhà mạng của Người chơi.

vetlot cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Tuy nhiên, vetlot cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và xử lý sự cố nhanh chóng khi phát sinh.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

vetlot cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Công cụ tự quản lý

vetlot cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau thời gian chơi liên tục đã định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ vetlot qua Zalo hoặc Telegram 24/7. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

11 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

vetlot thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của Chính sách bảo mật đã được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của vetlot, Người chơi đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.

vetlot cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ vetlot được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngành. Thông tin tài chính của Người chơi được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS nghiêm ngặt.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

vetlot có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vetlot sẽ thông báo cho Người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi Người chơi đăng nhập.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (nếu Người chơi cung cấp).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của vetlot sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, Người chơi được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ vetlot qua Zalo hoặc Telegram với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải. Hầu hết các vấn đề sẽ được giải quyết ngay tại bước này trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, Người chơi gửi email khiếu nại chính thức đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và bằng chứng kèm theo.
3. Bước 3 – Điều tra và phán quyết: vetlot sẽ tiến hành điều tra toàn diện dựa trên nhật ký hệ thống và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của vetlot sau điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng có giá trị ràng buộc.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

14 Điều Khoản Chung

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến hiệu lực của toàn bộ tài liệu.

Việc vetlot không thực thi bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này vào một thời điểm cụ thể không được hiểu là vetlot từ bỏ quyền đó cho các thời điểm sau.

Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người chơi và vetlot liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ vetlot qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] hoặc qua kênh Zalo và Telegram được công bố chính thức trên trang web.